Al contratar los servicios de entrenamiento de DPQE, la parte contratante acepta implícitamente las siguientes términos y condiciones:
1 – Garantías
1.1 Programa “Entrenamiento Personalizado“: Toda persona que contrate el servicio de entrenamiento personalizado en el espacio de DPQE tiene derecho a una garantía de resultados.
1.1.2 – ¿Qué abarca la garantía de resultados?: Me comprometo a asegurar que entrenando, mejorarás con respecto a no entrenar. Puedes mejorar todos o solo algunos de los siguientes puntos:
– Fuerza
– Resistencia
– Estado de ánimo
– Autoestima
– Descanso
– Capacidad cardiovascular
– Alivio de algunas dolencias
– Porcentaje de grasa corporal
– Ganancia de masa muscular
– Mejora del IMC
1.1.3 Duración de la garantía: Las mejoras se verán en un plazo de 1 día a 2 meses, por lo que la garantía se puede reclamar a partir del segundo mes de cada período de entrenamiento y hasta los próximos 30 días de finalizado el mismo.
1.1.4 ¿Cuándo se puede reclamar un reembolso por garantía? Si el cliente no mejora ninguno de los aspectos mencionados en el punto 1.1, le devolveré el monto de los últimos 2 meses entrenando.
1.1.5 ¿Cómo puede el cliente saber que ha mejorado? Junto al plan de entrenamiento se entragará un diario de seguimiento que el cliente rellenará con los números de repeticiones y peso levantado durante cada entrenamiento así como la dificultad de los ejercicios que realice. Además, habrá un registro fotográfico para que pueda ver su evolución de la composición corporal.
1.1.6 ¿Por qué no ofrecer garantía de resultados de la composición corporal? Para lograr cumplir los objetivos de composición corporal (determinado peso, porcentaje de grasa corporal o porcentaje de masa muscular magra) se necesita cumplir adecuadamente con al menos 3 factores: descanso, nutrición y entrenamiento. Como entrenador, solo puedo hacerme cargo de que el tercer factor (el entrenamiento) se haga de manera adecuada, mientras que el resto de factores escapan de mis capacidades. Si desea un programa con garantía de resultados de la composición corporal, puede ver el programa “Cambio físico en 3 meses“
1.1.7 DPQE se reserva el derecho de ofrecer los servicios tras una devolución No existirá ninguna objeción en devolver el dinero si no se cumple con lo prometido en los puntos 1.1.2, 1.1.3 y 1.1.4, pero en caso de que un cliente no mejore, se puede traducir en que no estoy capacitado para llevar a cabo su evolución. Mi consejo, tras una devolución es contratar un profesional más capacitado o un equipo interdisciplinario que ayude al cliente a conseguir sus objetivos, por lo que al no poder ayudar, tampoco voy trabajar sin remuneración por más de 2 meses.
1..1.8 Pérdida de la garantía: LA GARANTÍA SOLO SE HARÁ EFECTIVA SI EL CLIENTE ASISTE A UN MÍNIMO DEL 80% DE LOS ENTRENAMIENTOS RESERVADOS (ver punto 14, Reserva de horarios).
1.2 Programa “Cambio físico en 3 meses“: Toda persona que contrate el programa de Cambio físico en 3 meses tiene derecho a una garantía de cumplimiento de resultados.
1.2.1 Acuerdo mutuo antes de iniciar el programa: Antes de comenzar el programa, la parte contratante y la parte contratada llegarán a un acuerdo de una serie de objetivos a cumplir en el plazo que dure el programa. Esos objetivos serán los que habrá que cumplir al final del programa o la parte contratante tendrá la opción de pedir una devolución del 100% por el programa
1.2.2 Duración del programa y de la garantía: El programa tiene una duración de 3 meses con opción de extenderse hasta 4 meses en caso de no cumplir los objetivos y que ambas partes estén de acuerdo. Si se cumplen los objetivos máximos (ver diferencia entre objetivos iniciales y objetivos máximos aquí) antes de cumplirse los 3 meses, se dará por finalizado el programa y no habrá devolución del costo del mismo. Si al cumplirse los 3 meses, no se han cumplido los objetivos iniciales previamente acordados, se podrá optar por: A) Devolución del costo del programa a la parte contratante. Solicitar la devolución dentro de los siguientes 30 días al finalizar el programa o perderá este derecho. B) Extensión del programa por 1 mes o por el tiempo que ambas partes estén dispuestas a cumplir. C) Finalizar el programa sin devolución a pesar de no cumplir precisamente con los objetivos previamente acordados.
1.2.3 ¿Cuándo se puede reclamar un reembolso por garantía? Si el cliente no cumple sus objetivos luego de finalizar el programa de manera satisfactoria, puede reclamar un reembolso inmediatamente y dentro de los próximos 30 días a finalizado el programa.
1.2.4 DPQE se reserva el derecho a finalizar el programa en 3 situaciones especiales: Situación 1: Si consideramos que el cliente no está cumpliendo satisfactoriamente con lo que se pide en el programa, se finalizará el programa sin importar el tiempo que vaya transcurriendo de este. En caso de dar por terminado el programa antes de los 3 meses, se devolverá el 100% del costo del programa y no habrá posibilidad de volver a contratar este programa por la misma persona. En caso de llegar a cumplir los 3 meses pero se tiene pruebas de que la parte contratante no cumplió con lo pedido en el programa, perderá el derecho a la garantía tal como se marca en el punto 1.2.5. Situación 2: Si ocurre algún hecho de fuerza mayor que se deba suspender o pausar el programa, en este caso la parte contratante podrá optar por una devolución o por pausar el programa hasta que este se pueda retomar. Situación 3: Si la parte contratante no asiste al menos al 90% de los entrenamientos marcados en el programa, perderá el derecho a la garantía y el programa finalizará sin derecho a reembolso tal como se marca en el punto 1.2.5
1.2.5 Pérdida de la garantía: Tal como se menciona en el punto 1.2.4 si el cliente no asiste al menos al 90% de los entrenamientos previamente marcados perderá el derecho a la garantía y quedará a criterio de la parte contratada de continuar con las sesiones de entrenamiento y seguimiento de la nutrición del cliente hasta finalizar el período que debería durar el programa.
La parte contratante puede optar por abandonar el programa en cualquier etapa del mismo, no habrá reembolsos y se perderá el derecho a reclama de garantía.
2 – Duración del entrenamiento: El tiempo standard de un entrenamiento es de 60 minutos. En el serviciode “CAMBIO FÍSICO EN 3 MESES” la parte contratante es dueña del tiempo contratado para la clase. Por tanto, tiene derecho a llegar tarde a un entrenamiento. Ante la eventualidad que el instructor llegue tarde se recuperarán los minutos perdidos. Para el resto de servicios se aplicará el punto 20.
3 – Proactividad: El entrenador establece el compromiso de mejorar procedimientos y adquirir más conocimiento, a fin de buscar siempre dar el mejor servicio posible.
4 – Servicio de entrenamiento personalizado presencial: Dadas las posibilidades que ofrece esta modalidad, la parte contratante recibirá los siguientes servicios diferenciales:
4.1) Planificación según necesidades individuales.
4.2) Monitoreo de frecuencia cardíaca (en caso de ser necesario).
4.3) Ejecución controlado por parte del entrenador.
4.4) Vigilancia constante del entrenador procurando evitar lesiones.
4.5) Relevamiento sistemático de la evolución del desempeño.
4.6) Modalidad del entrenamiento a elección: no hay necesidad de seguir un protocolo que no le agrada a la parte contratante por más que teóricamente sea el más óptimo según el entrenador.
4.7) Acceso privado del espacio de entrenamiento con sala de musculación en la ciudad de Castillos, se asegura la privacidad del cliente.
5 – Régimen de pago mensual: La parte contratante deberá pagar a mes adelantado (régimen de uso y costumbre en este rubro) en caso de pagar mensualmente hasta el día diez de cada mes para efectuar el pago correspondiente. También podrá obtener descuentos pagando de forma trimestral o semestral.
6 – Aptitud física: Se deja constancia la recomendación a toda persona que quiera entrenar, de tener al día el certificado de aptitud física. Además, se le hará firmar un documento en el cual el entrenado afirma estar en condiciones de realizar actividad física.
7 – Clases no brindadas – régimen de inasistencias:
7.1) Si la clase se pierde por responsabilidad del entrenador, este tratará de avisar con la mayor anticipación posible. Se podrá optar por reponer el entrenamiento otro día o por la devolución monetaria total del valor equivalente a las clases perdidas por responsabilidad del entrenador. En caso de que la clase se pierda por eventualidades climáticas se podrá reponer el entrenamiento otro día y solo en caso de suspensión del servicio se devolverá el monto equivalente a los entrenamientos perdidos por eventualidades climáticas.
7.2) Si la clase se pierde por responsabilidad del cliente, queda a criterio del entrenador reponer el entrenamiento otro día u horario que tenga disponibilidad el entrenador.
8 – Ajuste del precio convenido: A efectos de tener criterio imparcial de fijación de precios, se ajustará el precio a pagar por la parte contratante, cada vez que el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social decrete aumento para el grupo 20, subgrupo 1 de consejos de salario (correspondiente a gimnasios).
9 – Eventualidades climáticas: Las clases dictadas bajo techo no se suspenderán, salvo por alerta meteorológica decretada por INUMET. Las clases dictadas al aire libre serán suspendidas en caso de lluvia, exista o no alerta meteorológica.
10– Suspensión de los servicios: El entrenado tiene derecho a suspender los servicios del entrenador en cualquier etapa del mes, si lo desea. No obstante, no habrá devolución del dinero si quedan clases pagas, aunque el entrenado tiene derecho a recibir las clases ya pagadas, aunque suspenda el servicio para el mes, trimestre o semestre siguiente.
11 – Devoluciones de clases no dictadas: Al finalizar cada mes, se realizará un conteo de los entrenamientos dictados, tanto aquellos que no se dictaron por responsabilidad del entrenador como por alerta meteorológica y que no fueron recuperados. Se podrán optar por un descuento de los mismos en el próximo mes o por la recuperación de los entrenamientos en fechas fuera de la agenda habitual. En caso de suspensión del servicio se devolverá el monto total equivalente a los entrenamientos no dictados tal como se aclara en el punto 7.1.
12– Asistencia a espacio para entrenar: El espacio cuenta con maquinaria de sala de musculación, materiales de entrenamiento funcional, así como un espacio techado. Durante las horas mensuales contratadas, el cliente podrá hacer uso de los materiales con 100% de privacidad y atención. Es decir, no habrá personas ajenas a su grupo de entrenamiento utilizando las herramientas que puedan interrumpir el ritmo normal del entrenamiento.
13– Medidas de seguridad de Entrenamiento Presencial para cuidarnos por la emergencia sanitaria mundial causada por la pandemia de COVID-19:
13.1) El espacio de entrenamiento es privado por lo que no habrá aglomeración de personas, estarán solo el entrenador y los clientes. Grupos reducidos con un máximo de 4 personas
13.2) Se exigirá el uso de alcohol en gel (que será proporcionado por el entrenador) antes de tocar las herramientas de trabajo y al finalizar el entrenamiento.
13.3) Se podrá exigir (en caso que el entrenador lo vea necesario) el uso de mascarilla de protección facial (el entrenador le proporcionará una para el uso durante el entrenamiento, recomienda idealmente traer la suya propia) durante todo el entrenamiento.
13.4) Se intentará mantener en la manera de lo posible y practicable la distancia segura entre entrenador y clientes de 1.5 metros, no obstante, se sabe que en muchas ocasiones no será posible.
13.5) Es de vital importancia recordar no llevarse las manos a la boca, nariz y ojos durante el entrenamiento, por este motivo, es recomendable el uso de la mascarilla ya que cubre todo el rostro, no obstante, en caso de suma necesidad, lávese las manos y desinféctelas con alcohol en gel.
14. Reserva de horarios: Los clientes o grupos de hasta 4 personas que contraten el servicio de entrenamiento personalizado, o que hayan optado por entrenar en el espacio de DPQE se les asignará un horario fijo con una frecuencia semanal para cumplir con sus entrenamientos, de acuerdo a las preferencias de ambas partes (parte contratante y entrenador). Este horario será único de ese cliente o grupo y no se compartirá con ningún otro grupo o cliente individual. En caso de necesitar cambiar el horario, DPQE no asegurará el cambio del mismo. No obstante, hará todo lo posible por conseguir un horario adecuado y que estén todos a gusto.
15. Grupos adecuados: Se le asignará a cada cliente un grupo en el cual se sienta cómodo o que sea directamente elegido por la parte contratante. Se recomienda contratar el servicio y reservar un horario junto a un grupo de personas de su agrado.
16. Suspensión del servicio: DPQE podrá suspender el servicio en cualquier momento del año, no obstante, en caso de suspender el servicio y quedar entrenamientos pagados pendientes, se llegará a un acuerdo entre ambas partes para devolver el dinero de cualquier servicio no entregado.
17. Ordenar el espacio de entrenamiento: El espacio ofrecido para entrenar será usado por todos los clientes de DPQE, incluyendo el mismo entrenador, por lo que mantener el orden del mismo es responsabilidad de todos. Deja el espacio tal cual lo encontraste.
18. Consentimiento para entrenar: Al contratar los servicios de DPQE se entrega el total consentimiento para realizar actividad física de fuerza y resistencia en sistemas de alta intensidad al tiempo que tomará en cuenta los consejos y recomendaciones del entrenador personal e instructor de musculación Pablo Gabriel Méndez López destinados a adquirir hábitos para optimizar la salud física. El entrenador no se hace cargo del mal uso de la información y consejos brindados.
19. Control médico: Todo cliente es responsable de su propia salud y es su responsabilidad realizar los controles médicos correspondientes que lo avalan para realizar actividad física según la normativa de su país (Ver Normativa de Uruguay).
20. Régimen de llegadas tarde: Se aceptará una tolerancia de hasta 10 minutos para recibir a un cliente dentro del lugar de entrenamiento. Queda a criterio del entrenador dictar parcialmente el entrenamiento o negarse a dictarlo.
21. Entrenamientos semi-personalizados: El servicio de entrenamiento semi-personalizado no incluye la presencia del entrenador, por lo que queda a criterio del mismo encontrarse presente durante estas sesiones o limitarse únicamente a la programación y prestación del lugar de entrenamiento.
22. Precio congelado: En ciertas etapas de inscripción se ofrece el beneficio de congelar el precio (no subirlo hasta terminado el período) por un período de tiempo acordado previamente. Último precio congelado: Personas inscriptas en enero de 2021: Valor al mes $1600 por Entrenamiento Personalizado, frecuencia semanal libre a acordar entre ambas partes.
22.1 Pérdida del derecho de precio congelado: Si un cliente suspende o cambia el servicio contratado previamente con precio congelado, perderá ese beneficio y en caso de volver a solicitar regresar al servicio de entrenamiento personalizado tendrá que abonar la cuota correspondiente a ese momento. La cuota posterior por el mismo servicio será mayor que la acordada en un principio con precio congelado. Ejemplo: Cuota para inscriptos en enero de 2021: $1600. Cuota para inscriptos en marzo de 2021: $2000
Última actualización: 05/02/2021